1. 情緒傷害的識別與理解​

• 教授如何辨識情緒傷害的徵兆。

• 探討情緒傷害可能對工作和生活造成的負面影響。

​

2. 建立同理心​

• 引導學員學會換位思考，理解他人情緒來源。

• 掌握用同理心緩解人際衝突的方法。

​

3. 情緒傷害修復的策略​

• 提供修復情緒傷害的實用技巧，如反思與自我對話。

• 幫助學員快速恢復心理平衡，增強情緒韌性。

​

4. 正向溝通的關鍵​

• 教授正向語言溝通技巧，避免因語言尖銳或情緒化導致傷害。

• 增進彼此理解，提升溝通效率與和諧度。

​

4. 演練處理情緒衝突​

• 探討工作中處理即時情緒衝突的步驟與策略。

• 透過模擬練習，幫助學員掌握實踐方法，應對真實場景中的情緒挑戰。